{"id":23693,"date":"2026-03-05T16:13:47","date_gmt":"2026-03-05T19:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/dc4.com.br\/?page_id=23693"},"modified":"2026-03-10T18:52:36","modified_gmt":"2026-03-10T21:52:36","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dc4.com.br\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-faq.php","meta":{"footnotes":""},"acf":{"background_faq":"https:\/\/dc4.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/29314784_2206_w046_n005_149b_p1_149.jpg","faq":[{"faq_titulo":"Obra e Empreendimento","faq_items":[{"faq_items_titulo":"O que \u00e9 a taxa de obra?","faq_items_descricao":"A taxa de obra \u00e9 um valor cobrado pela institui\u00e7\u00e3o financeira durante a fase de constru\u00e7\u00e3o do empreendimento. Ela \u00e9 calculada conforme a libera\u00e7\u00e3o dos recursos para a obra e \u00e9 de responsabilidade do comprador at\u00e9 a conclus\u00e3o do im\u00f3vel."},{"faq_items_titulo":"A DC4 define o valor da taxa de obra?","faq_items_descricao":"N\u00e3o. A taxa de obra \u00e9 calculada e cobrada exclusivamente pelo banco, de acordo com as regras do financiamento contratado."},{"faq_items_titulo":"At\u00e9 quando a taxa de obra \u00e9 cobrada?","faq_items_descricao":"A cobran\u00e7a ocorre ap\u00f3s a conclus\u00e3o da obra, averba\u00e7\u00e3o do habite-se no registro de im\u00f3veis e ap\u00f3s o comando de t\u00e9rmino pela institui\u00e7\u00e3o financeira."}]},{"faq_titulo":"Documenta\u00e7\u00e3o","faq_items":[{"faq_items_titulo":"Quais documentos s\u00e3o necess\u00e1rios para o financiamento?","faq_items_descricao":"Os documentos podem variar conforme a an\u00e1lise do banco, mas normalmente incluem documentos pessoais, comprovante de renda, estado civil e informa\u00e7\u00f5es do im\u00f3vel."}]},{"faq_titulo":"Vistoria do Im\u00f3vel","faq_items":[{"faq_items_titulo":"Como funciona a vistoria do im\u00f3vel?","faq_items_descricao":"A vistoria \u00e9 realizada mediante agendamento pr\u00e9vio, em data e hor\u00e1rio definidos pela DC4, com dura\u00e7\u00e3o aproximada de 30 minutos por unidade."},{"faq_items_titulo":"Por que a vistoria tem tempo limitado?","faq_items_descricao":"O tempo \u00e9 definido para garantir organiza\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e atendimento adequado a todos os clientes, al\u00e9m de permitir a corre\u00e7\u00e3o dos apontamentos com mais agilidade."},{"faq_items_titulo":"Posso levar acompanhante para a vistoria?","faq_items_descricao":"A vistoria \u00e9 destinada prioritariamente ao comprador. Caso deseje levar um acompanhante, a participa\u00e7\u00e3o fica a crit\u00e9rio do propriet\u00e1rio, respeitando as orienta\u00e7\u00f5es da construtora."}]},{"faq_titulo":"Assist\u00eancia T\u00e9cnica e Garantia","faq_items":[{"faq_items_titulo":"O que \u00e9 a Assist\u00eancia T\u00e9cnica?","faq_items_descricao":"\u00c9 o canal respons\u00e1vel pelo atendimento de solicita\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas ap\u00f3s a entrega do im\u00f3vel, conforme os prazos de garantia previstos em lei e no Manual do Propriet\u00e1rio."},{"faq_items_titulo":"Como solicito assist\u00eancia t\u00e9cnica?","faq_items_descricao":"As solicita\u00e7\u00f5es devem ser feitas exclusivamente pela plataforma indicada pela DC4, onde o cliente pode acompanhar prazos e o andamento do atendimento."},{"faq_items_titulo":"Posso solicitar altera\u00e7\u00f5es no im\u00f3vel antes da entrega das chaves?","faq_items_descricao":"N\u00e3o. Durante a execu\u00e7\u00e3o da obra, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar o projeto aprovado. Ap\u00f3s a entrega das chaves, o propriet\u00e1rio poder\u00e1 realizar altera\u00e7\u00f5es simples, respeitando o Manual do Propriet\u00e1rio e, quando necess\u00e1rio, mediante ART ou RRT."}]},{"faq_titulo":"Atendimento ao Cliente","faq_items":[{"faq_items_titulo":"Quais s\u00e3o os canais oficiais de atendimento da DC4?","faq_items_descricao":"O atendimento \u00e9 realizado pelos canais oficiais da DC4, como telefone 99451-8738 , e-mail: sac@dc4.com.br, WhatsApp:  21 99284-3705 e plataformas digitais espec\u00edficas para cada tipo de solicita\u00e7\u00e3o CV-CRM."},{"faq_items_titulo":"Em quanto tempo recebo retorno das minhas solicita\u00e7\u00f5es?","faq_items_descricao":"Os prazos de resposta variam conforme o tipo de solicita\u00e7\u00e3o e o setor respons\u00e1vel, respeitando o prazo m\u00e1ximo de at\u00e9 5 dias \u00fateis."}]},{"faq_titulo":"Contrato e Financiamento","faq_items":[{"faq_items_titulo":"A construtora pode interferir nas regras do financiamento?","faq_items_descricao":"N\u00e3o. As regras e condi\u00e7\u00f5es do financiamento s\u00e3o definidas exclusivamente pela institui\u00e7\u00e3o financeira."},{"faq_items_titulo":"O que acontece em caso de atraso na entrega do im\u00f3vel?","faq_items_descricao":"As condi\u00e7\u00f5es seguem o que est\u00e1 previsto em contrato, incluindo cl\u00e1usulas de toler\u00e2ncia e demais disposi\u00e7\u00f5es legais."}]},{"faq_titulo":"Informa\u00e7\u00f5es Gerais","faq_items":[{"faq_items_titulo":"Onde acompanho os comunicados oficiais da DC4?","faq_items_descricao":"Todos os comunicados oficiais s\u00e3o divulgados pelos canais institucionais da construtora E-mail e plataforma CV-CRM. Mantenha seus dados atualizados para receber as informa\u00e7\u00f5es corretamente."}]}]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dc4.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23693"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dc4.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dc4.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dc4.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dc4.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23693"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/dc4.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23693\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23733,"href":"https:\/\/dc4.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23693\/revisions\/23733"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dc4.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}