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Dúvidas Frequentes
A taxa de obra é um valor cobrado pela instituição financeira durante a fase de construção do empreendimento. Ela é calculada conforme a liberação dos recursos para a obra e é de responsabilidade do comprador até a conclusão do imóvel.
Não. A taxa de obra é calculada e cobrada exclusivamente pelo banco, de acordo com as regras do financiamento contratado.
A cobrança ocorre após a conclusão da obra, averbação do habite-se no registro de imóveis e após o comando de término pela instituição financeira.
Os documentos podem variar conforme a análise do banco, mas normalmente incluem documentos pessoais, comprovante de renda, estado civil e informações do imóvel.
A vistoria é realizada mediante agendamento prévio, em data e horário definidos pela DC4, com duração aproximada de 30 minutos por unidade.
O tempo é definido para garantir organização, segurança e atendimento adequado a todos os clientes, além de permitir a correção dos apontamentos com mais agilidade.
A vistoria é destinada prioritariamente ao comprador. Caso deseje levar um acompanhante, a participação fica a critério do proprietário, respeitando as orientações da construtora.
É o canal responsável pelo atendimento de solicitações técnicas após a entrega do imóvel, conforme os prazos de garantia previstos em lei e no Manual do Proprietário.
As solicitações devem ser feitas exclusivamente pela plataforma indicada pela DC4, onde o cliente pode acompanhar prazos e o andamento do atendimento.
Não. Durante a execução da obra, não é possível alterar o projeto aprovado. Após a entrega das chaves, o proprietário poderá realizar alterações simples, respeitando o Manual do Proprietário e, quando necessário, mediante ART ou RRT.
O atendimento é realizado pelos canais oficiais da DC4, como telefone 99451-8738 , e-mail: sac@dc4.com.br, WhatsApp: 21 99284-3705 e plataformas digitais específicas para cada tipo de solicitação CV-CRM.
Os prazos de resposta variam conforme o tipo de solicitação e o setor responsável, respeitando o prazo máximo de até 5 dias úteis.
Não. As regras e condições do financiamento são definidas exclusivamente pela instituição financeira.
As condições seguem o que está previsto em contrato, incluindo cláusulas de tolerância e demais disposições legais.
Todos os comunicados oficiais são divulgados pelos canais institucionais da construtora E-mail e plataforma CV-CRM. Mantenha seus dados atualizados para receber as informações corretamente.
